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新華網沈陽3月17日電（記者初杭）消費者新買商品出了問題，商家表態(tài)積極愿意修理，但就是遲遲不見修好怎么辦？可以尋求工商部門幫忙維權。遼寧省工商局近日發(fā)布全省十大消費維權實例，售后維修隨意拖延等案件上榜。

　　2012年3月，消費者張女士到沈陽市和平區(qū)工商局申訴，稱其于2011年1月在沈陽某名表城購買了一塊伯爵女表，價值21.5萬元，幾個月后發(fā)現表針不動，送回名表城進行維修，當時工作人員承諾盡快修好，但過了半年多還是沒有音訊，張女士于是到工商局要求維權。

　　工商執(zhí)法人員調查發(fā)現消費者所述屬實。商家稱由于修理難度較大，所以一直沒有修理好，希望消費者諒解。而消費者則表示等待時間過長，堅持退貨。經過工商人員調解，最后雙方達成一致意見：商家收取少許折舊費后給予消費者退貨。

　　工商部門提醒，對于有質量、退貨約定的商品，經營者應及時、恰當履行維修義務，不得隨意拖延維修時間侵犯消費者權利。為有效避免糾紛，消費者在購買商品時，一定要與經營者對商品的質量、退換貨、保修等重要內容進行詳細約定，并保存好購物發(fā)票、維修單等，以便日后維權。

　　作者：初杭 來源：新華網